Algemene vragen
Al onze producten worden ontwikkeld en getest door onze afdeling Onderzoek & Ontwikkeling. Wij onderwerpen de adapters aan fysieke stresstests die vele malen groter zijn dan de PC-monitoren die zij ondersteunen. Pas nadat alle interne tests en inspecties met succes zijn afgerond, mag het product in de handel worden gebracht.
Binnenin de onderdelen bevindt zich een speciale structuur, de zogenaamde “infill”, die zorgt voor de vereiste stabiliteit van het onderdeel. Met een geoptimaliseerde draagstructuur en een speciale formule voor de ‘infill’ zorgen wij voor een grondstofbesparende productie. Tegelijkertijd profiteren al onze producten van ultralichte technologie, waardoor wij de optimale adapter kunnen produceren met een minimaal gewicht.
3D-printing stelt ons in staat ons optimaal aan te passen aan veranderingen in de ontwikkeling, het toezicht op het ontwerp of de marktomstandigheden. Dankzij deze flexibiliteit kunnen wij er altijd voor zorgen dat de kwaliteit van onze producten aan de verwachtingen van de klant voldoet.
Momenteel gebruiken wij gerecycleerd plastic voor meer dan 98% van de producten die wij verkopen. Het plastic wordt door een gespecialiseerd bedrijf vervaardigd uit extruderafval van 3D-printers en opnieuw verwerkt tot filament van hoge kwaliteit. Al ons filament wordt ook op spoelen van gerecycleerd karton gewikkeld. 3idee staat voor hoogwaardig 3D printen vanuit een grondstofbesparende en ecologisch duurzame productie.
Verzending & verpakking
Momenteel kunnen wij producten naar u verzenden in heel Europa. Wij werken aan uitbreiding en uitbreiding van onze leveringslanden. Voor meer informatie kunt u onze verzendtabel raadplegen: (in uitvoering)
Verzending duurt meestal 1-2 werkdagen (verzending naar eilanden duurt gemiddeld 3-5 werkdagen).
De verzendkosten zijn afhankelijk van het land van levering. Voor meer informatie kunt u onze verzendtabel raadplegen: (in uitvoering). Vanaf een ordervolume van 39€ verzenden wij gratis in heel Europa.
Wij maken gebruik van een fulfilment-netwerk in heel Europa, dat opslag dicht bij de klant garandeert en is ontworpen voor korte verzendingsroutes. De leverancier van de leveringsdienst verschilt naar gelang van het land van levering.
Om een zo snel en goedkoop mogelijke verzending te garanderen, selecteren wij voor u de best mogelijke verzenddienstverlener. Voor meer informatie over het verzendproces, gelieve onze verzendtabel te gebruiken: (in uitvoering)
Voor alle producten gebruiken wij originele 3idee productverpakkingen met een onderscheidend design. Naast uw product vindt u ook bevestigingsmateriaal en een link naar de montagehandleiding. De productverpakking wordt beschermd door een verzenddoos van onze fulfilment partner.
Klanttevredenheid is onze hoogste prioriteit. Om deze reden biedt 3idee een verlengd retourprogramma tot 6 maanden na aankoop. Als uw bestelling ouder is dan 6 maanden, stuur ons dan een e-mail naar quality@3idee.eu en beschrijf uw geval en waarom u het artikel wilt retourneren. Wij zullen proberen om samen met u een oplossing te vinden. Voor retourzendingen, gelieve het retourformulier te gebruiken.
Onderzoek & Ontwikkeling
Ja, op verzoek kunnen wij vervangingen voor bestaande (originele) producten of volledig nieuwe producten ontwikkelen. Voor zakelijke klanten bieden wij ook op maat gemaakte 3D-oplossingen in kleine en grote series en prototypes.
3idee staat niet alleen voor kwalitatief hoogwaardige producten, maar ook voor een passie voor 3D printen. Wij willen mensen kennis laten maken met de voordelen van deze innovatieve fabricagemethode. Daarom staan wij toe dat klanten die voorstellen doen voor de ontwikkeling van nieuwe VESA-adapters en -producten, gratis prototypes ter beschikking stellen. Wij zijn er trots op suggesties van onze gemeenschap te ontvangen en hen te belonen met een geschenk wanneer de voorgestelde producten klaar zijn voor productie.
Het verstrekken van gratis prototypes wordt per geval beoordeeld door onze afdeling Onderzoek & Ontwikkeling. Na een laatste interne beoordeling zullen wij u informeren over de status en de verdere voortgang van uw prototype.
Heel erg zelfs. Op verzoek kunnen wij producten personaliseren met namen, logo’s en specifieke kleuren. Wij vragen uw begrip voor het feit dat de productie van gepersonaliseerde producten extra kosten met zich meebrengt, aangezien wij uw individuele product eerst ontwerpen en vervolgens op maat maken en het exclusief voor u produceren.
Uw op maat gemaakte product wordt door heel Europa verzonden, rechtstreeks vanaf de op maat gemaakte afdeling van onze productiefaciliteit.
