Questions générales
Tous nos produits sont développés et testés par notre département de recherche et développement. Nous soumettons les adaptateurs à des tests de stress physique qui sont plusieurs fois supérieurs à ceux des moniteurs PC qu’ils prennent en charge. Ce n’est qu’après avoir passé avec succès tous les tests et inspections internes que le produit peut être mis en vente.
À l’intérieur des composants se trouve une structure spéciale, appelée “remplissage”, qui assure la stabilité requise du composant. Grâce à une structure de support optimisée et à une formule spéciale pour le “remplissage”, nous garantissons une production économe en ressources. En même temps, tous nos produits bénéficient d’une technologie ultra-légère, ce qui nous permet de produire un adaptateur optimal avec un poids minimal.
L’impression 3D nous permet de nous adapter de manière optimale aux changements dans le développement, la conception des moniteurs ou les conditions du marché. Grâce à cette flexibilité, nous pouvons toujours garantir que la qualité de nos produits répond aux attentes des clients.
Nous utilisons actuellement du plastique recyclé pour plus de 98 % des produits que nous vendons. Le plastique est fabriqué par une entreprise spécialisée à partir de déchets d’extrusion d’imprimantes 3D et retraité en filaments de haute qualité. Tous nos filaments sont également enroulés sur des bobines de carton recyclé. 3idee est synonyme d’impression 3D de haute qualité issue d’une production économe en ressources et écologiquement durable.
Expédition et emballage
Actuellement, nous pouvons vous expédier des produits dans toute l’Europe. Nous travaillons à l’élargissement et à l’extension de nos pays de livraison. Pour plus d’informations, veuillez consulter notre tableau d’expédition : (en cours)
L’expédition prend généralement 1 à 2 jours ouvrables (l’expédition vers les îles prend en moyenne 3 à 5 jours ouvrables).
Les frais d’expédition varient en fonction du pays de livraison. Pour plus d’informations, veuillez consulter notre tableau d’expédition : (en cours). À partir d’un volume de commande de 39€, nous expédions gratuitement dans toute l’Europe.
Nous utilisons un réseau d’exécution à l’échelle européenne, qui garantit un stockage à proximité du client et est conçu pour des trajets d’expédition courts. Le prestataire de services de livraison diffère selon le pays de livraison.
Afin de garantir l’expédition la plus rapide et la moins chère possible, nous sélectionnons pour vous le meilleur prestataire de services d’expédition possible. Pour plus d’informations sur le processus d’expédition, veuillez utiliser notre tableau d’expédition : (en cours)
Pour tous les produits, nous utilisons l’emballage original de 3idee avec un design distinctif. En plus de votre produit, vous trouverez également des matériaux de fixation et un lien vers les instructions de montage. L’emballage du produit est protégé par une boîte d’expédition de notre partenaire d’exécution.
La satisfaction du client est notre priorité absolue. Pour cette raison, 3idee propose un programme de retour prolongé jusqu’à 6 mois après l’achat. Si votre commande date de plus de 6 mois, veuillez nous envoyer un courriel à quality@3idee.eu et décrire votre cas et les raisons pour lesquelles vous souhaitez retourner l’article. Nous essaierons de trouver une solution avec vous. Pour les retours, veuillez utiliser le formulaire de retour.
Recherche et développement
Oui, sur demande, nous pouvons développer des remplacements de produits existants (originaux) ou des produits entièrement nouveaux. Pour les clients professionnels, nous proposons également des solutions 3D personnalisées en petites et grandes séries ainsi que des prototypes.
3idee n’est pas seulement synonyme de produits de haute qualité, mais aussi de passion pour l’impression 3D. Nous voulons faire connaître les avantages de cette méthode de fabrication innovante. C’est pourquoi nous permettons aux clients qui suggèrent le développement de nouveaux adaptateurs et produits VESA de fournir gratuitement des prototypes. Nous sommes fiers de recevoir les suggestions de notre communauté et de les récompenser par un cadeau lorsque les produits proposés sont prêts pour la production.
La mise à disposition de prototypes gratuits est évaluée au cas par cas par notre département Recherche&Développement. (R&D) Après un examen interne final, nous vous informerons du statut et de l’avancement de votre prototype.
Tout à fait. Sur demande, nous pouvons personnaliser les produits avec des noms, des logos et des couleurs spécifiques. Veuillez comprendre que la production de produits personnalisés entraîne des coûts supplémentaires, car nous concevons d’abord votre produit individuel, puis nous le personnalisons et le produisons exclusivement pour vous.
Votre produit personnalisé sera expédié dans toute l’Europe, directement depuis le département de personnalisation de notre site de production.
