Preguntas generales
Todos nuestros productos son desarrollados y probados por nuestro departamento de Investigación y Desarrollo. Sometemos a los adaptadores a pruebas de esfuerzo físico mucho mayores que las de los monitores de PC que admiten. El producto sólo puede salir a la venta una vez superadas todas las pruebas e inspecciones internas.
En el interior de los componentes hay una estructura especial, el llamado “relleno”, que garantiza la estabilidad necesaria del componente. Con una estructura de soporte optimizada y una fórmula especial para el “relleno”, garantizamos una producción que ahorra recursos. Al mismo tiempo, todos nuestros productos se benefician de la tecnología ultraligera, que nos permite producir el adaptador óptimo con un peso mínimo.
La impresión 3D nos permite adaptarnos de forma óptima a los cambios en el desarrollo, el diseño de los monitores o las condiciones del mercado. Gracias a esta flexibilidad, siempre podemos garantizar que la calidad de nuestros productos cumple las expectativas de los clientes.
Actualmente utilizamos plástico reciclado en más del 98% de los productos que vendemos. El plástico es fabricado por una empresa especializada a partir de los residuos de los extrusores de las impresoras 3D y reprocesado en filamentos de alta calidad. Además, todo nuestro filamento se enrolla en bobinas de cartón reciclado. 3idee es sinónimo de impresión 3D de alta calidad a partir de una producción que ahorra recursos y es ecológicamente sostenible.
Envío y embalaje
Actualmente podemos enviar productos a toda Europa. Estamos trabajando para ampliar y extender nuestros países de entrega. Para más información, visite nuestra tabla de envíos: (en curso)
El envío suele tardar entre 1 y 2 días laborables (el envío a las islas tarda una media de 3 a 5 días laborables).
Los gastos de envío varían en función del país de entrega. Para más información, visite nuestra tabla de envíos: (en curso). A partir de un volumen de pedido de 39€ realizamos envíos gratuitos a toda Europa.
Utilizamos una red de cumplimiento en toda Europa, que garantiza el almacenamiento cerca del cliente y está diseñada para rutas de envío cortas. El proveedor de servicios de entrega difiere según el país de entrega.
Para garantizar el envío más rápido y barato posible, seleccionamos el mejor proveedor de servicios de envío para usted. Para más información sobre el proceso de envío, utilice nuestra tabla de envíos: (en curso)
Para todos los productos utilizamos envases originales de 3idee con un diseño distintivo. Además de su producto, también encontrará materiales de fijación y un enlace a las instrucciones de montaje. El embalaje del producto está protegido por una caja de envío de nuestro socio de cumplimiento.
La satisfacción del cliente es nuestra máxima prioridad. Por este motivo, 3idee ofrece un programa de devolución ampliado hasta 6 meses después de la compra. Si su pedido tiene más de 6 meses, envíenos un correo electrónico a quality@3idee.eu y describa su caso y el motivo por el que desea devolver el artículo. Intentaremos encontrar una solución junto con usted. Para las devoluciones, utilice el formulario de devoluciones.
Investigación y desarrollo
Sí, a petición del cliente, podemos desarrollar sustitutos de productos existentes (originales) o productos completamente nuevos. Para los clientes empresariales, también ofrecemos soluciones 3D personalizadas en series pequeñas y grandes, así como prototipos.
3idee no sólo representa productos de alta calidad, sino también la pasión por la impresión 3D. Queremos dar a conocer las ventajas de este innovador método de fabricación. Por esta razón, permitimos que los clientes que sugieren el desarrollo de nuevos adaptadores y productos VESA proporcionen prototipos gratuitos. Nos enorgullece recibir las sugerencias de nuestra comunidad y recompensarlas con un regalo cuando los productos propuestos estén listos para su producción.
El suministro de prototipos gratuitos es evaluado caso por caso por nuestro departamento de Investigación y Desarrollo. (R&D) Tras una revisión interna final, le informaremos sobre el estado y el progreso posterior de su prototipo.
Mucho. Si lo desea, podemos personalizar los productos con nombres, logotipos y colores específicos. Por favor, comprenda que la producción de productos personalizados requiere costes adicionales, ya que primero diseñamos y luego personalizamos su producto individual y lo producimos exclusivamente para usted.
Su producto personalizado se enviará a toda Europa, directamente desde el departamento de personalización de nuestras instalaciones de producción.
