Domande frequenti

Domande generali

Tutti i nostri prodotti sono sviluppati e testati dal nostro dipartimento di ricerca e sviluppo. Sottoponiamo gli adattatori a test di stress fisico che sono molte volte superiori ai monitor per PC che supportano. Solo dopo aver completato con successo tutti i test e le ispezioni interne, il prodotto può essere messo in vendita.

All’interno dei componenti c’è una struttura speciale, il cosiddetto ‘infill’, che assicura la necessaria stabilità del componente. Con una struttura di supporto ottimizzata e una formula speciale per l'”infill”, assicuriamo una produzione a risparmio di risorse. Allo stesso tempo, tutti i nostri prodotti beneficiano di una tecnologia ultraleggera, che ci permette di produrre l’adattatore ottimale con un peso minimo.

La stampa 3D ci permette di adattarci in modo ottimale ai cambiamenti nello sviluppo, nel design del monitor o nelle condizioni del mercato. Con questa flessibilità, possiamo sempre garantire che la qualità dei nostri prodotti soddisfi le aspettative dei clienti.

Attualmente usiamo plastica riciclata per oltre il 98% dei prodotti che vendiamo. La plastica è prodotta da un’azienda specializzata da rifiuti di estrusori di stampanti 3D e ritrattata in filamento di alta qualità. Tutto il nostro filamento è anche avvolto su bobine di cartone riciclato. 3idee è sinonimo di stampa 3D di alta qualità da una produzione che risparmia risorse ed è ecologicamente sostenibile.

Spedizione e imballaggio

Attualmente possiamo spedire i prodotti in tutta Europa. Stiamo lavorando per espandere ed estendere i nostri paesi di consegna. Per maggiori informazioni, visita la nostra tabella delle spedizioni: (in corso)

La spedizione di solito richiede 1-2 giorni lavorativi (la spedizione nelle isole richiede in media 3-5 giorni lavorativi).

Le spese di spedizione variano a seconda del paese di consegna. Per maggiori informazioni, visita la nostra tabella delle spedizioni: (in corso). A partire da un volume d’ordine di 39€ spediamo gratuitamente in tutta Europa.

Utilizziamo una rete di fulfilment a livello europeo, che garantisce uno stoccaggio vicino al cliente ed è progettata per percorsi di spedizione brevi. Il fornitore del servizio di consegna differisce a seconda del paese di consegna.

Al fine di garantire la spedizione più veloce ed economica possibile, selezioniamo il miglior fornitore di servizi di spedizione possibile per te. Per ulteriori informazioni sul processo di spedizione, si prega di utilizzare la nostra tabella di spedizione: (in corso)

Per tutti i prodotti usiamo l’imballaggio originale dei prodotti 3idee con un design distintivo. Oltre al tuo prodotto, troverai anche i materiali di fissaggio e un link alle istruzioni di montaggio. L’imballaggio del prodotto è protetto da una scatola di spedizione del nostro partner di adempimento.

La soddisfazione del cliente è la nostra massima priorità. Per questo motivo, 3idee offre un programma di restituzione esteso fino a 6 mesi dopo l’acquisto. Se il tuo ordine è più vecchio di 6 mesi, ti preghiamo di inviarci un’email a quality@3idee.eue di descrivere il tuo caso e perché vorresti restituire l’articolo. Cercheremo di trovare una soluzione insieme a voi. Per i resi, si prega di utilizzare il modulo di reso.

Ricerca e sviluppo

Sì, su richiesta possiamo sviluppare sostituzioni per prodotti esistenti (originali) o prodotti completamente nuovi. Per i clienti commerciali, offriamo anche soluzioni 3D personalizzate in piccole e grandi serie e prototipi.

3idee non è solo sinonimo di prodotti di alta qualità, ma anche di passione per la stampa 3D. Vogliamo far conoscere alla gente i vantaggi di questo metodo di produzione innovativo. Per questo motivo, permettiamo ai clienti che suggeriscono lo sviluppo di nuovi adattatori e prodotti VESA di fornire prototipi gratuiti. Siamo orgogliosi di ricevere suggerimenti dalla nostra comunità e di premiarli con un regalo quando i prodotti proposti sono pronti per la produzione.

La fornitura di prototipi gratuiti è valutata caso per caso dal nostro dipartimento di ricerca e sviluppo. (R&D) Dopo una revisione interna finale, vi informeremo sullo stato e sugli ulteriori progressi del vostro prototipo.

Molto. Su richiesta, possiamo personalizzare i prodotti con nomi, loghi e colori specifici. Vi preghiamo di comprendere che la produzione di prodotti personalizzati richiede costi aggiuntivi, poiché prima disegniamo e poi personalizziamo il vostro prodotto individuale e lo produciamo esclusivamente per voi.

Il tuo prodotto personalizzato sarà spedito in tutta Europa, direttamente dal reparto di personalizzazione del nostro stabilimento di produzione.

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Wir antworten in der Regel innerhalb weniger Stunden. Die Kundenzufriedenheit ist ein sehr wichtiger Prozess in unserem Unternehmen.

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Di solito rispondiamo entro poche ore. La soddisfazione del cliente è un processo molto importante nella nostra azienda.

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